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疫情突然襲來，整個社會措手不及，普通百姓更是措手不及。于是，伴隨著疫情的加劇，百姓對蔬菜、米面、肉蛋的需求更是與日俱增。家樂園門店多，超市多，更有責(zé)任成為邢臺人民的民生保障。但隨著超市的客流也不降反升，如何保證大家購物的安全？如何在嚴(yán)重的疫情下滿足百姓的需求？成了家樂園必須攀登的一座大山。

"三保“行動不斷升級

保供應(yīng)——寧肯家里斷糧，不讓顧客挨餓。采購是超市的源頭，采購員也是疫情阻擊戰(zhàn)中的“逆行者”。針對疫情發(fā)展情況，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及時做出部署，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)超市的采購，一定要千方百計確保百姓民生用品的供應(yīng)，絕不能出現(xiàn)斷貨。接到命令，超市的采購人員立即趕到北京新發(fā)地、鄭州萬邦等五個蔬菜基地和市場。不顧疫情危險，駐扎在當(dāng)?shù)兀刻炀途o盯在農(nóng)戶和批發(fā)商身邊，確保每天都有新鮮的蔬菜供應(yīng)到家樂園。

保安全——像愛父母一樣愛顧客。人流密集是此次疫情傳播的關(guān)鍵，但人流密集正是每一個商家最喜歡看到的景象。但疫情大過利潤，疫情就是責(zé)任，疫情體現(xiàn)的，是比利潤重要百倍千倍的良心！疫情初起時，集團(tuán)就專門就安全問題召開了專題會，要求每一家門店都必須確保顧客的購物安全，確保不出現(xiàn)一起聚集性傳播。為此，除了內(nèi)部全員進(jìn)行體溫監(jiān)測之外，更是下大力氣做好門店的消毒工作，并對上崗員工進(jìn)行了佩戴口罩和防護(hù)的要求。同時，為了避免在超市入口顧客測體溫排隊而出現(xiàn)不必要的傳染風(fēng)險，在超市員工人手極度緊缺的情況下，還專門對排隊進(jìn)入超市的顧客增派了疏導(dǎo)人員，組織顧客按照要求隔開距離，有序排隊。

保服務(wù)——顧客的要求大過天。疫情期間，根據(jù)政府的要求，百姓都選擇了在家自我隔離，于是蔬菜、水果的供應(yīng)量就急劇的增大。原本春節(jié)前銷售高峰時對相關(guān)品類的陳列面積已經(jīng)進(jìn)行了擴(kuò)大，但疫情期間，根據(jù)顧客的購物需求，家樂園商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)又專門調(diào)度，緊急調(diào)整擴(kuò)大了20家超市門店蔬果、日配民生類商品的陳列面積，在原有基礎(chǔ)上按照擴(kuò)大不低于50%的原則進(jìn)行擴(kuò)展，確保老百姓進(jìn)來能看得到，購買不擁擠。

為了保證購買蔬果的顧客稱重和結(jié)賬時的迅捷、健康和安全，家樂園各超市里一方面增加醒目的提醒，另一方面要求各店增設(shè)臨時稱臺和收銀款臺，增設(shè)的數(shù)量不能少于30%。特別是高峰時段，各店款臺開設(shè)不得低于85%（為避免客流過分擁擠，出于安全考慮沒有全部開放款臺）。

全力保民生，全員上一線

商業(yè)，是勞動力密集型行業(yè)，而超市尤甚。工作時間長、工作量大、工作臟、累，是很多人不愿做的工作。而且現(xiàn)在還有部分員工因?yàn)橐咔閷?dǎo)致封村封路無法到賣場工作。超市人手緊缺，保民生的任務(wù)還不能停，怎么辦？家樂園商業(yè)總部各職能部門、各業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人就號召在家休息、居住地還沒有封閉的員工趕到一線去幫扶。聽到消息，員工們紛紛響應(yīng)，一天時間，就報了200余人。更有甚者，主動要求不要工資，只要給自己這個機(jī)會就行。

物業(yè)安保中心11名員工第一時間報名，他們主動承接了超市壓面條的工作，更有5名男同志，主動請纓要求給自己增加夜班，連續(xù)通宵工作。

巨鹿店百貨的樓層經(jīng)理王志英家住邢臺，但她主動提出，要馬上返回巨鹿上班。百貨暫時停業(yè)了，她就去做速購線上訂單的出單工作。商品部經(jīng)理畢立寧，在揀貨的同時還主動承接了送單工作，最多的時候，他一天就送了48單，刷新了送貨量的新高。

寧晉天一廣場超市人員緊張，商場領(lǐng)導(dǎo)就緊急進(jìn)行了調(diào)度，百貨業(yè)態(tài)、后勤職能、聯(lián)營商戶等紛紛報名主動要求上崗！第二天一大早，他們按時來到了超市，無論是經(jīng)理、主管還是個體老板，大家統(tǒng)一聽從超市負(fù)責(zé)人的分配，加入到稱臺稱重、速購配貨、測量體溫、果蔬上貨的隊伍中。

同一個目標(biāo)，同一個使命，確保民生供應(yīng)，這就是所有家樂園人的共同責(zé)任。