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本報(bào)訊 8月3日至5日，來(lái)自全國(guó)11家企業(yè)48名評(píng)估師在中國(guó)IGA總經(jīng)理張麗女士的帶領(lǐng)下蒞臨邢臺(tái)，對(duì)家樂園未來(lái)廣場(chǎng)店、天一生活廣場(chǎng)店兩家門店開展全面評(píng)估。兩家超市表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出，得到IGA評(píng)估師的一致好評(píng)，均獲得中國(guó)IGA四星門店稱號(hào)。

為給顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，引進(jìn)引領(lǐng)消費(fèi)習(xí)慣的、健康的商品，讓員工在企業(yè)更加快樂的成長(zhǎng)，家樂園于2012年加入IGA組織。與同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)PK,開展五星門店評(píng)估業(yè)務(wù)，以顧客購(gòu)物體驗(yàn)為焦點(diǎn)，圍繞“操作卓越”“服務(wù)良好”“品牌優(yōu)秀”“營(yíng)銷超群”“社區(qū)驕傲”五大方面進(jìn)行檢視、調(diào)整，不斷完善自己、從而追求卓越。

8月5日下午，“五星門店”互評(píng)及交流活動(dòng)在家樂園集團(tuán)總部會(huì)議室開展，集團(tuán)董事長(zhǎng)廖禮基及商業(yè)總部副總經(jīng)理出席會(huì)議。會(huì)上中國(guó)IGA總經(jīng)理張麗對(duì)家樂園在推行五星門店中做出的努力及收獲給予高度評(píng)價(jià)，同時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)食品安全，關(guān)注商品及服務(wù)，細(xì)化工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵(lì)家樂園繼續(xù)努力，通過中國(guó)IGA的平臺(tái)不斷提升自己。

IGA駐華副代表曾喆博士也深入淺出的闡述了IGA平臺(tái)：不是檢查評(píng)估，而是樹標(biāo)桿，從關(guān)注過程過渡到關(guān)注目標(biāo)及效果，為企業(yè)賦能。

最后，家樂園集團(tuán)董事長(zhǎng)廖禮基對(duì)評(píng)估師們的分享指導(dǎo)表示了感謝。并同時(shí)提出要求：家樂園超市要將五星標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化。今后的新開店要參照五星標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)規(guī)劃，真正做讓顧客認(rèn)可的“五星”門店。

相關(guān)鏈接：IGA（獨(dú)立零售商聯(lián)盟）于1926年成立于美國(guó)，總部設(shè)在芝加哥，是全球最大的自愿連鎖組織之一，是非營(yíng)利組織。中國(guó)IGA目前在16個(gè)省，合作16家會(huì)員企業(yè)，服務(wù)超8億人，超過1千家門店。

五星評(píng)估系統(tǒng)是以顧客購(gòu)物體驗(yàn)為焦點(diǎn)、第三方評(píng)估、建立標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行為三大特點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)提升工具。IGA的品牌承諾讓顧客走到IGA門店，就確信已經(jīng)找到其購(gòu)物首選的目的地。