11月17日傍晚17:57分,安保員安金祥在巡邏時發(fā)現(xiàn)29號樓污水井有溢水現(xiàn)象,隨即向安保主管何佳報告,何佳第一時間同隊長夏大鵬、孫杰等人前往事發(fā)地查看。3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)污水井綠化帶也開始有冒水現(xiàn)象,何佳立刻安排夏大鵬、孫杰等人前往地庫查看有無漏水現(xiàn)象,并同時報告管理處經(jīng)理王為民。
在王經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場的時候地庫安保員胡國華也報告稱發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象并且很嚴(yán)重,王經(jīng)理立刻進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度指揮工作:安排維修部人員兵分三路緊急應(yīng)急處理;一路到現(xiàn)場查明漏水原因是通往天一城北小區(qū)的自來水主管道破裂;立刻向供水公司報修;一路迅速關(guān)閉供水總閥門;一路前往小區(qū)泵房關(guān)閉供水設(shè)備。安保部和保潔部、客服部前往地庫進(jìn)行掃水同時啟用消防廣播向業(yè)主解釋停水原因;所有員工都動起來了。市自來水公司20點(diǎn)左右終于找到了漏點(diǎn),并立刻展開修復(fù)工作。地面上維修部的員工接臨時電保障施工現(xiàn)場照明需求,對施工現(xiàn)場進(jìn)行圍擋避免其他意外傷害的發(fā)生;地庫內(nèi)清掃積水的安保部和保潔部、客服部的員工一直緊張的忙碌到22點(diǎn)才把漏到地庫的積水清掃干凈,大家的臉上露出了勝利的笑容,沒有一個人想起早已過了下班時間和吃晚飯的時間。
一個管理團(tuán)隊在公司和業(yè)主利益受到威脅和損害時,能否正確處理與應(yīng)對突發(fā)事件,是團(tuán)隊綜合能力的充分體現(xiàn)。能夠迅速應(yīng)對正確及時處理。團(tuán)隊的每一位成員能夠心往一處想,勁往一處使,步調(diào)一致才是一支優(yōu)秀團(tuán)隊的基本條件。通過這次突發(fā)事件的處理充分地反映出天一城物業(yè)管理團(tuán)隊在經(jīng)理王為民的帶領(lǐng)下,全體員工的努力下正在迅速一步步向優(yōu)秀團(tuán)隊的目標(biāo)逼近。