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為了應對激烈的市場競爭，提升營運管理能力，增強員工服務技能及主動接待意識，通過管理抓服務，通過服務創效益。7月2日家樂園百貨內丘店客服部主導召開了6月份服務管理分享會，同時邀請門店副總經理付曉昆全程參與。

本次分享會由客服部負責人郝彥霞擔任主持人，各商場、商品部經理參與了本次會議。首先各商場、商品部管理人員分享各自的提升措施，管理人員各抒己見、積極發言，其中休針商場經理段翠枝提出，應積極樹典型，以榜樣促進步；目前也一直設立值班經理跟進服務并通過主任盯崗，以監督促提升；隨后主持人郝彥霞對各自的提升措施表示了肯定，同時提出6月為1314年終收關月，并拋出了通過督導跟進檢查及事業部暗訪過程中服務工作存在的問題，要求各商場、商品部依據存在問題落實整改措施，爭取1415年營運標準提升。最后付總總結發言，營運工作應樹標桿，同時應責任到人，發揮柜組助理的管理水平，通過激勵政策、跟進與幫扶等方式轉變服務意識，提升服務水平。

此次服務管理專題會，剖析了門店內部服務存在的問題，針對相應問題進行了措施分享。我們相信通過本次專題會，我們的營運工作定能煥然一新，也定然會以真心服務換顧客貼心購物，為真正實現百年老店的目標而努力！