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為迎接廣場八周年店慶，加強(qiáng)全體員工對“體驗(yàn)式服務(wù)”的了解，11月8日上午8點(diǎn)30分，人資科組織全體員工在廣場六樓培訓(xùn)室進(jìn)行了“體驗(yàn)式服務(wù)”的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)也邀請廣場超市及家電參加。課程分三部分進(jìn)行講解：1、什么是體驗(yàn)式服務(wù)?2、從哪幾方面體現(xiàn)體驗(yàn)式服務(wù)？3、員工應(yīng)該從哪些方面注重體驗(yàn)式服務(wù)？為配合課程，培訓(xùn)氛圍經(jīng)過精心設(shè)計(jì)：悠揚(yáng)、輕快的音樂；干凈的教室；門口迎賓人員的親情問候；專門提供服務(wù)的工作人員（雙手將凳子送到每一位員工手中）；當(dāng)你找不到位置時(shí)，熱情的引導(dǎo)人員會馬上幫助你解決問題，為員工營造了良好的體驗(yàn)感覺。

通過對此次“體驗(yàn)式服務(wù)”的培訓(xùn)，員工情緒激昂，紛紛表示：通過此次體驗(yàn)與課堂上的講授、分析，使我們認(rèn)識到了為顧客提供體驗(yàn)式消費(fèi)的重要性，并努力為顧客創(chuàng)造高品質(zhì)體驗(yàn)感覺的重要環(huán)節(jié)。