“各位顧客早上好,歡迎光臨家樂(lè)園百貨沙河店”,9月24日上午09:58分,客服中心廣播員的一句溫馨悅耳的問(wèn)候宣告了家樂(lè)園百貨沙河店開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。此時(shí),前廣場(chǎng)的音樂(lè)噴泉周?chē)缫丫蹪M(mǎn)了從周邊的村莊和住宅小區(qū)趕來(lái)的人們。噴泉伴隨著音樂(lè)時(shí)而輕快時(shí)而舒緩的節(jié)奏上下起舞,更顯大門(mén)敞開(kāi)前的歡樂(lè)和神秘。
10:00整,商場(chǎng)大門(mén)準(zhǔn)時(shí)敞開(kāi),所有聚集在前廣場(chǎng)的人們蜂擁而入。沙河店總經(jīng)理王麗榮、超市店長(zhǎng)韓冬、家電經(jīng)理趙小勇及各部門(mén)經(jīng)理列隊(duì)歡迎第一批顧客。他們親切的問(wèn)候、真誠(chéng)的微笑給前來(lái)購(gòu)物的顧客開(kāi)啟了“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 美好享受”的第一站。人流中有互相攙扶的老人、有幸福的三口之家、有愉快過(guò)周末的學(xué)生。他們從四面八方聞?dòng)嵹s來(lái),滿(mǎn)懷期待地要一睹家樂(lè)園百貨沙河店的“廬山真面目”。很明顯,他們的臉上寫(xiě)滿(mǎn)了新奇和驚喜,沙河店沒(méi)有辜負(fù)大家的期望。導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、客服員、柜組主任、助理等一線工作人員都做好了準(zhǔn)備,厚積薄發(fā)——就在今日!
隨著人流望去,所有的導(dǎo)購(gòu)員衣著整齊、面帶微笑、信心百倍地等侯著第一次銷(xiāo)售“實(shí)戰(zhàn)”的到來(lái)。一句句“歡迎光臨”迎來(lái)了他們盼望已久的第一批顧客。每個(gè)廳里都擠滿(mǎn)了顧客,他們的每一次詢(xún)問(wèn)都得到了導(dǎo)購(gòu)員細(xì)致耐心的解答;每一個(gè)離開(kāi)的腳步都伴隨著“歡迎下次光臨”的送語(yǔ)……顧客臉上洋溢著的微笑傳達(dá)著他們的滿(mǎn)意和享受,也傳達(dá)出對(duì)我們的辛勤工作的肯定和贊揚(yáng)!
從顧客的交談中我們了解到,家樂(lè)園沙河店的開(kāi)業(yè)早已承載了太多人的矚目和期待,太多人等待著家樂(lè)園沙河店的華麗亮相、等待著體驗(yàn)一把“三大承諾”服務(wù)帶來(lái)的真實(shí)享受。沙河店的輝煌開(kāi)業(yè),包含了建設(shè)者太多的辛勤汗水和以大局為重的無(wú)私奉獻(xiàn)精神,它注定將會(huì)成為家樂(lè)園的又一篇華章!