1月初,疫情來襲,寧晉縣城里小區(qū)封閉,鄉(xiāng)鎮(zhèn)封村、封路,寧晉縣城內(nèi)群眾的日常生活受到了很大影響,顧客購物只能轉(zhuǎn)到線上,家樂園寧晉天一廣場許多其他業(yè)態(tài)的員工紛紛加入了超市送貨的隊伍,寧晉天一黨支部書記李旭強(qiáng)就是其中一員。他說:“我是共產(chǎn)黨員,又是寧晉本地人,情況掌握全面、送貨線路熟悉,送貨,我義不容辭!”
早在2020年疫情的時候,李旭強(qiáng)就參與過送貨的工作。這次,他更加的得心應(yīng)手,他每天熟練地領(lǐng)單、核對、商品裝車,往返在超市與縣城各小區(qū)之間。從8日到18日期間,李旭強(qiáng)每天送單量都是近百十來單,位居寧晉天一廣場速購組第一名,其中14日這一天,送單量更是高達(dá)110單,公司和同事們都稱他為配送隊伍中的“飛毛腿”。
李旭強(qiáng)從早上八點(diǎn)多開始送貨,一直要到晚上十點(diǎn)多才能結(jié)束,中午也不休息,每天都在不停的打電話、開車、停車、送貨。為了提高工作效率,每次接到任務(wù)以后,他都會提前整理,規(guī)劃好路線,同時提前電話聯(lián)系顧客預(yù)約好時間,減少送貨等待時間的同時,還能確保商品及時送到顧客手中;他每天中午僅用十幾分鐘的時間草草解決午飯,又馬上投入到領(lǐng)單、配送中。他的車上帶著水,但他一天下來基本上是不喝的,因?yàn)樵诼飞险規(guī)膊蝗菀祝艿⒄`時間。李旭強(qiáng)說,一天下來最大的感受就是累,晚上回家感覺腿都不是自己的了,坐在沙發(fā)上洗洗腳都能瞇一覺。但是第二天一早,他又跟打了雞血似的跑起來,因?yàn)樽约旱墓ぷ骱桶傩盏纳钕⑾⑾嚓P(guān),早一分鐘送到貨就能早一分鐘解決顧客的生活問題。
“飛毛腿”也有因?yàn)閻勐聛淼臅r候。有一次,有位顧客訂了商品,是為另一個小區(qū)居住的父親購買的,但是顧客的父親歲數(shù)大了,認(rèn)不清小區(qū)門口。從開始給為顧客配送,中間數(shù)次溝通,到顧客的父親拿到貨,用將近四十分鐘。雖然等待的時間很長,但李旭強(qiáng)看著老人收了貨,慢慢往回走的背影,心里的自豪感和榮譽(yù)感油然而生!顧客也非常感激,不停地在電話里說謝謝。
雖然送貨很累,但每當(dāng)把貨送到時,看著顧客收貨時高興的樣子,李旭強(qiáng)的心里總是激動和感動的。李旭強(qiáng)在送貨過程被現(xiàn)場執(zhí)勤的縣宣傳部人員拍照發(fā)到縣里表揚(yáng),說家樂園的員工送貨做得好、防護(hù)做得好;有一次晚上九點(diǎn)多,他送貨到小區(qū)門口,顧客跑來取貨時激動地說:“天這么冷,這么晚了你們還在送,家樂園真的是為顧客著想的好商場,感謝家樂園。”聽到顧客這么說,李旭強(qiáng)心里暖暖的,他說:“這是我們每一個家樂園人都應(yīng)該做的。”這一段對話還被小區(qū)門口執(zhí)勤的工作人員拍了視頻,發(fā)在了朋友圈。
面對顧客的贊揚(yáng)與認(rèn)可,他說:“我是家樂園的一名共產(chǎn)黨員,為人民服務(wù)是我的宗旨,讓群眾安心,就是我的初心!把顧客的民生問題解決好,顧客安心了,我就放心了!”
現(xiàn)在,城市已經(jīng)進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn),寧晉天一廣場的餐飲門店也已經(jīng)營業(yè),李旭強(qiáng)也已經(jīng)回到了自己的工作崗位,繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱,服務(wù)廣大顧客。